第198章 來自客服部的意見反饋

 幾天後，各部門的實施計劃和方案經總裁辦整理後提交到了齊文案頭。 

 每個方案齊文都細細過目，對其中的不足和需要改進的地方進行了批註。 

 其中一份來自客服部的方案，引起了齊文的特別關注。 

 方案中，客服部從圍繞提升客戶體驗方面，收集、整理、歸納了目前公司遊戲用戶反饋最多的問題和意見建議，並詳細作出了應對的計劃和措施。 

 齊文大概看了一下客服部收集整理的意見建議，發現了一個問題。 

 遊戲用戶除了常見的遊戲卡頓問題外，反饋最多的是竟然是征服遊戲裡的答題活動。 

 這讓齊文很是意外。 

 這個答題活動，是齊文參照前世一些遊戲裡的答題活動設定的，玩家通過定期的答題活動，可以獲取經驗，寶石等遊戲道具獎勵。算是給普通玩家的一個福利活動吧。 

 但是，從反饋情況來看，玩家普遍覺得答題的題庫範圍太廣，問題偏難，而且沒有答案參考，自己上網查時間還來不及，甚至部分玩家戲稱道：“玩個遊戲需要掌握的知識比考大學還全。”因此，這項活動也逐漸淪為了雞肋。 

 客服部的建議是將答題活動的範圍縮小，降低難度，適當延長一下答題時間。 

 這些建議，齊文覺得都可以採納。 

 同時，他也比較納悶，前世他玩遊戲時，答題的題庫比這範圍還大呢，為什麼沒有此類問題呢。 

 “對了，前世我們有yy語音呀。”齊文猛然間想起來，那時玩征服時，一個幫會的人基本都掛著yy語音，答題時會有人在語音頻道群裡報答案，幫戰和國戰時，幫主也會在群裡進行語音指揮調度，很是方便。 

 yy語音，齊文前世用的比較多，除了玩遊戲外，後期yy還開通了直播，齊文也經常上去聽聽主播唱歌啥的。 

 “語音通訊，視頻直播，這一塊，倒是可以和公司旗下的優酷業務上有重合，可以進行資源整合。