第365章 蜂巢公司16

　　他們只能在心裡安慰自己：“行了行了，大不了在公司多待半個月，就當是花錢買了個教訓。”

　　殊不知，這次的妥協，對於客服部門來說，還只是個開始。

　　事情是在下午發生的，許夜屁股剛在客服部的椅子上坐下，電腦裡傳來了狂轟濫炸的消息。

　　隨便點開一個：“垃圾蘋果，又酸又澀。”

　　“奸商，詛咒你以後生孩子沒**”

　　“退不退款，不退款我可給你差評了啊。”

　　許夜摸不著頭腦，還是皮埃爾過來幫他解釋了一下原委。

　　皮埃爾調出公司在購物網站上所售賣的產品，

　　只見電腦上，一個又大又紅，宛如精緻藝術品的蘋果，呈現在他的視野裡。

　　許夜點開顧客收到貨後，給他發的實物圖片：表皮破碎，坑坑窪窪，又小又醜。

　　許夜：“……”

　　“這蘋果開了十級美顏？”

　　他還有閒心情開玩笑，其它人已經忙的焦頭爛額了。

　　【規則十二：客服回答的每一個問題都需要經過深思熟慮，如果因為發言不當給公司造成負面影響，你必須承擔責任。】

　　【規則十三：必須在半個小時內回覆。】

　　原本按照正常頻率，客服接待顧客的速度是幾分鐘一個。

　　現在有了垃圾蘋果的事件，一分鐘要接待好幾個。

　　頓時忙的飛起。

　　而且因為規則十二的原因，客服還不能回嘴，基本上只要顧客罵你，同事們只能聽著，然後不停道歉。

　　偏偏這個時候，客服部的總監走了進來，為每個人手邊貼心送上一杯咖啡：“大家加油啊，公司現在遇到了難關，就靠你們這些戰士解決了。”

　　費迪忍不住詢問：“客戶之所以情緒不好，是因為貨不對版，那我們給他們退款不就行了？”

　　“閉嘴。”客服部總監大喝一聲，走近費迪身邊，眼睛瞪的老大，明顯凸出來了，嚴厲的斥責他：“都退款了，要你們有什麼用？”

　　“我現在告訴你們，誰要是給客戶退款，錢從你們工資裡面扣。”

　　明白了，死撐著不退款，讓顧客對著客服撒氣唄。

　　反正，客服天生就是受氣包，客服的命不是命。

　　客服部主管發完威就走了，有人覺得口渴，順帶拿起旁邊的咖啡喝了一口，立馬評價道：“這玩意兒不錯，喝完打字速度都變快了，推薦你們哦。”壹趣妏斆